Medidas adoptadas:
COVID-19

NUESTRO COMPROMISO CON SU SALUD Y SEGURIDAD

Tomamos con mucha seriedad los estándares de higiene y limpieza. Diariamente, seguimos las recomendaciones y medidas establecidas por las autoridades sanitarias y trabajamos para implementar estas medidas adicionales que garantizan la seguridad de nuestros huéspedes y empleados. En estos momentos, trabajamos en las siguientes cuestiones:

MEDIDAS GENERALES:

• Uso obligatorio de mascarilla en las zonas comunes del hotel, a excepción de la zona de bar-restaurante si se está consumiendo.
• Desinfección permanente del establecimiento con productos certificados.
• Refuerzo de las medidas de higiene de todas las áreas de trabajo.
• Se procede a la ventilación diaria de las distintas áreas del hotel.
• Incorporación de solución hidroalcohólica en zonas de uso común.

 1.-RECEPCIÓN Y ACOGIDA:

• Recibirá un formulario de check in on-line 3 días antes de su llegada para agilizar el proceso de registro cuando llegue al hotel.
• Según la normativa del Pais Vasco se exigirá el certificado COVID digital de la UE en restaurantes con capacidad autorizada de plazas de comedor superior a 50 comensales. Tratándose del caso del bar, restaurante y sala de desayunos del hotel, le solicitaremos dicho certificado una única vez, para su comodidad, en el momento del check in en recepción.
• No se realiza servicio de aparcamiento por parte del personal del hotel, evitando así la manipulación de coches.
• Instalación de mamparas en la recepción que nos protejan a clientes y empleados.

2.- HABITACIONES: 

• Protocolo de limpieza y desinfección. Incremento de las frecuencias de limpieza y repasos, especialmente en las zonas de mayor contacto.
• Uso los productos de limpieza desinfectantes homologados por sanidad.
• Desinfección con máquinas de ozono.

3.- RESTAURACIÓN (Restaurante y cafetería)

• Cartas y menús: nuevos materiales y consulta con código QR.
• Según la normativa del Pais Vasco se exigirá el certificado COVID digital de la UE en restaurantes con capacidad autorizada de plazas de comedor superior a 50 comensales.
• Actualización del sistema de APCC de acuerdo con el contexto COVID-19 en servicios de restauración (ICTE, 2020).
• Adaptación del servicio con el objetivo de reducir la manipulación y la intervención del cliente para prevenir así, el riesgo de contagio.