Les mesures prises:
COVID-19

NOTRE ENGAGEMENT POUR VOTRE SANTÉ ET VOTRE SÉCURITÉ

Nous prenons très au sérieux les normes d’hygiène et de propreté. Au quotidien, nous suivons les recommandations et mesures établies par les autorités sanitaires et nous travaillons à la mise en place de ces mesures supplémentaires qui garantissent la sécurité de nos hôtes et collaborateurs. En ce moment, nous travaillons sur les questions suivantes :

MESURES GÉNÉRALES :

• Port du masque obligatoire dans les zones communes de l’hôtel, à l’exception de l’espace bar-restaurant s’il vous êtes en cours de consommation.
• Désinfection permanente de l’établissement avec des produits certifiés.
• Renforcement des mesures d’hygiène dans toutes les zones de travail.
• Une ventilation quotidienne des différentes zones de l’hôtel est effectuée.
• Incorporation de solution hydroalcoolique dans les zones communes.

 1.-RÉCEPTION ET ACCUEIL :

• Vous recevrez un formulaire d’enregistrement en ligne 3 jours avant votre arrivée pour accélérer le processus d’enregistrement à votre arrivée à l’hôtel.
• Conformément à la réglementation du Pays basque, le certificat COVID numérique de l’UE sera requis dans les restaurants d’une capacité autorisée supérieure à 50 personnes. Dans le cas du bar, du restaurant et de la salle de petit-déjeuner de l’hôtel, nous ne demanderons ce certificat qu’une seule fois, pour votre commodité, au moment de l’enregistrement à la réception.
• Aucun service de voiturier n’est assuré par le personnel de l’hôtel, évitant ainsi la manipulation des voitures.
• Installation de cloisons à l’accueil qui nous protègent clients et employés.

2.- CHAMBRES :

• Protocole de nettoyage et de désinfection. Augmentation des fréquences de nettoyage et de révisions, en particulier dans les zones de plus grand contact.
• On utilise des produits de nettoyage désinfectants approuvés pour l’hygiène.
• Désinfection avec des machines à ozone.

3.- RESTAURATION (Restaurant et bar)

• Lettres et menus : nouveaux supports et consultation avec QR code.
• Conformément à la réglementation du Pays basque, le certificat COVID numérique de l’UE sera requis dans les restaurants d’une capacité autorisée supérieure à 50 personnes.
• Mise à jour du système APCC en fonction du contexte COVID-19 dans les services de restauration (ICTE, 2020).
• Adaptation du service afin de réduire les manipulations et les interventions clients pour prévenir les risques de contagion.